Cierto es que los 2 servicios tienen unas características bien diferenciadas de las cuales quizás las más definitorias sean el modo de acceso telefónico y la gestión de las llamadas y recursos, pero centrandonos en nuestro servicio no creo que ni siquiera el inicio de una nueva aplicación pueda justificar las graves deficiencias que, a mi juicio (que no tiene por que ser el correcto) tiene de base la nueva aplicación. Muchas están enunciadas más arriba pero sin duda habrá otras muchas y otras muchas cosas buenas que estarán por descubrir pero de momento lo que veo es esto. Tambien quería puntualizar que de ninguna manera esto es una crítica al personal del CCU que en gran parte es tan sufridor de la misma como el resto

Un saludo